Обучение по работе с обращениями граждан

Отправка свидетельства за 1 день

Данные заносятся

в базу

ФИС ФРДО

Обучение через телефон

 или компьютер. 

Никуда ехать не надо

Формат

соответствует условиям

ФЗ 2023 г.

Главная / Наши курсы / Обучение в сфере государственного и муниципального управления / Обучение по работе с обращениями граждан

Выдаем сертификаты общепринятого типа: свидетельство о повышение квалификации, лицензию и протокол

ВЫДАЁМ УДОСТОВЕРЕНИЕ

на 3 года

ВНЕСЕНИЕ В СИСТЕМУ

ФИС ФРДО

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ

СТОИМОСТЬ

от 72 часов

от 2250 руб.

Наши программы обучения

Предлагаем ознакомиться с нашими направлениями подготовки по теории и практики рассмотрения обращений граждан и использование современных информационных технологий при работе с обращениями граждан

Теория и практика рассмотрения обращений граждан. Применение современных информационных технологий при работе с обращениями граждан.

ОБУЧЕНИЕ ОТ 1 ДО 4 ЧЕЛОВЕК

3500 руб.

от 5 до 9 чел.

Стоимость курса: 3200 руб.

от 10 до 19 чел.

Стоимость курса: 3100 руб.

от 20 до 29 чел.

Стоимость курса: 3000 руб.

от 30 до 49 чел.

Стоимость курса: 2700 руб.

от 50 до 99 чел.

Стоимость курса: 2300 руб.

от 100 чел.

Стоимость курса: 2250 руб.

%

Количество информационных часов: 72

Чем занимается специалист

Слушатель, пройдя повышение квалификации, должен знать:

• требования, перечисленные в действующих нормативных актов, которые регламентируют организацию работы с заявлениями;
• особенности управления и правового регулирования формата работы с заявками;
• правила обработки обращений граждан с использованием различных методик.

Подготовка персонала по обращениям населения включает:

• знания правил приема и работы с заявками по определенному делопроизводству;
• процедуры при возникновении нестандартных ситуаций;
• разрешение конфликтов
• посещение различных методических семинаров;
• структуру и полномочия учреждения, характер деятельности, запросы пользователей, а также методы управления и ведения государтсвенного делопроизводства.

Использованием новейших методик при работе с обращениями граждан позволяет ускорить процесс их анализа, повысить прозрачность и доступность информации для населения, а также улучшить качество обслуживания.

Что будут знать обучающиеся

Цель данного образовательного курса заключается в:

• принятие практических рекомендаций по организации процесса изучения заявок при помощи новейших процессов;
• внедрении в работу государственных органов новых систем оценки заявок;
• улучшении навыков подготовки ответов на заявки в соответствии с законодательством и стандартами качества государственных органов власти;
• освоении способов предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций при анализе заявок.

Работники, получившие профессиональное образование и прошедшие повышение квалификации, смогут:

• ​​​​​​​преобрести и улучшить компетенции, которые могут пригодиться для работы по данной деятельности.

Подробнее об учебном центре

Наша образовательная организация предлагает получить профессиональное образование и повышение квалификации по выбранной деятельности не только в очной форме, но и заочно (дистанционно). Дистанционно получать профессиональное образование или повышение квалификации намного удобнее, так как здесь не требуется очное присутствие, занятия проходят также дистанционно на образовательных платформах с помощью онлайн-технологий. Каждый сможет регулировать и контролировать свой темп и количество часов. Такой тип повышения квалификации подойдет тем личностям, кто хочет быстро, но дистанционно, обучиться и освоить востребованное дело.

Все учебные центры, проводящие обучение, обязаны по закону передавать сведения о выданных дипломах в общую электронную базу ФИС ФРДО. 

Здесь собирается информация по всем выданным корочкам от учебных центров. Она создана для того, чтобы любой мог отследить действительность выдаваемых бумаг.

Мы подключены к ФИС ФРДО и передаем информацию обучающихся о переданных бумагах, а это значит, что все наши дипломы действительны.

Наш консультант вас проконсультирует и поможет подобрать нужные курсы 

Мы подключены к ФИС ФРДО

Этапы получения образования

Ознакомьтесь с порядком записи на обучение

01

02

03

04

05

06

Заполнение 

заявки

Отправка на Ваш 

E-mail: договора и счета

Оплата 

обучения

Отправка логина и пароля для доступа к обучению

Обучение и тестирование

Вручение дипломов

Образец документа

При успешном прохождении профессиональной переподготовки/повышения квалификации и сдачи итогового теста сотруднику выдается диплом/удостоверение, подписанное председателем аттестационной комиссии и заверенное печатью организации.
После окончания курса и успешной сдачи экзаменов слушателям выдаются: выписка из протокола экзаменационной комиссии и 
диплом/удостоверение в зависимости от программы.

Благодарственные письма

Ознакомьтесь с отзывами и благодарностями компаний, промышленных предприятий и юридических лиц, которые прошли у нас обучение

Разрешительные документы

Наши гарантии

Легитимность документации.

Полученные Вами по окончанию обучения в УЦ «Энергия» документы об образовании вносятся в федеральный реестр Рособрнадзора и признаются контролирующими органами на всей территории Российской Федерации.

Защита персональных сведений.

УЦ «Энергия» внесен в реестр операторов по обработке персональных сведений Роскомнадзора, получение Ваших персональных данных на сайте УЦ «Энергия» осуществляется только по защищенному каналу связи.

Качество наших услуг.

Наши курсы прошли более 300 студентов оценили качество наших услуг.

По окончанию обучения мы бесплатно доставим Вам все оригиналы документов по профессиональной переподготовке/повышения квалификации.

Отправка оригиналов в день обращения.

Есть возможность отправить все оригиналы документов за наш счет в день заключения договора и оплаты за обучения.

Наш специалист совершенно бесплатно вас проконсультирует и поможет подобрать нужные курсы

Преимущества нашей программы

Удаленное обучение

Вам никуда ехать не нужно. Вы можете обучаться в любое время на работе, вечером дома, в дороге за ноутбуком и т.п.

Выдаем диплом/удостоверение

Учебная программа

Занятия сразу после заключение договора

Регистрация

Бесплатная доставка

Установленного образца. Работаем строго по закону и соблюдаем все требования к программе обучения.

Учебная программа актуальна на 2023 год. Мы внимательно следим за изменениями и при необходимости вносим коррективы.

Не нужно ждать пока наберется группа для обучения. Оплата обучения происходит на р/с организации по официально выставленному счету.

Регистрация итоговых документов в Реестре Рособрнадзора - ФИС ФРДО.

Оригиналов документов через почтовые службы по всей РФ.

Почему мы

Старт обучения уже сегодня без ожидания набора групп. Время опеределяете сами!

Работаем на основании выписки из Реестра лицензий:  №ЛО35-01243-21/0024632

Помощь куратора при прохождении тестирования

Ответ эксперта на любой вопрос в течение 5 минут

Все лекции и тесты легкие, понятные и доступные

4 года опыта в работе, более 2805 клиентов получили дипломы

Отзывы клиентов

Доставка документации по РФ

Доставка оригиналов по всей Российской Федерации осуществляется ФГУП "Почта России" заказным письмом с уведомлением. Трек-номер для отслеживания письма высылается на электронную почту.

До отправки оригиналов, сканы итоговых документов Вам отправят в кратчайшие сроки на электронную почту наши сотрудники учебного центра.

ОТПРАВИМ ЗА 1 ДЕНЬ